Términos y Condiciones (Productos Digitales)
Sobre el pago del producto
Las licencias pueden ser pagadas a través de diversos medios de pago. Transferencia bancaria (mayorista), depósito, tarjetas de crédito y débito. Puedes pagar en cuotas si lo deseas.
Definición de licencia
Para todos los efectos legales lo que se envía es la licencia original del producto vía correo electrónico cuya validez es garantizada por los proveedores. Tendrá un periodo de garantía de cambio en caso de problemas con la licencia siempre que la licencia no haya sido revocada por no respetar las condiciones del producto (instalación en más equipos que los que provee la licencia). La duración de la garantía es de 3 meses desde que compraste el software.
Devoluciones
Al aceptar las condiciones de compra aceptas lo siguiente:
- Entiendo que estoy comprando una licencia para el uso de un producto de software (antivirus o programa) con un periodo de validez estipulada en la descripción.
- Acepto que una vez que activo o recibo la licencia no puedo devolverla, ya que no se puede re vender.
- He leído las características del producto
- Al comprar e instalar el producto asumo que mi computador está en condiciones de instalar el software.
- He resuelto mis dudas respecto al producto.
- Entiendo que, dado que los productos vendidos en GameGarage son intangibles, no se aceptan devoluciones o cambios de ningún tipo.
- Es responsabilidad del cliente revisar los requisitos, condiciones y restricciones de cada producto antes de realizar una compra.
- En los casos en que la devolución sea por nuestra parte debido a situaciones tales como cancelación de pedidos, no stock de productos, entre otros, éstas se procesarán en las 24 a 48 horas hábiles siguientes (o lo antes posible).
Uso de la licencia
La licencia es para uso personal y sólo se puede instalar en la cantidad de equipos definida por la misma. Si adquieres una licencia para un equipo no intentes instalarla en más de uno ni tampoco compartirla, el baneo de claves por no respetar esta condición no tiene ningún derecho a reembolso.
Plazo de envío de la licencia
Haremos todo lo posible por enviarte la licencia e instrucciones en menos de 24 hrs., la mayoría de las veces se enviará a las pocas horas de pagado. En ciertos casos puede llegar a 24 horas si se realiza el fin de semana (aplica a ciertos artículos, la mayoría de nuestros productos son con entrega inmediata).
Si dentro 24 horas no haz recibido tu licencia, por favor, antes revisa tu carpeta de correo no deseado. Para el caso de los productos con entrega inmediata estas claves son enviadas por el sistema tan pronto como se apruebe su pago.
Debes revisar tu carpeta de correo no deseado ya que es posible que por la naturaleza del correo pueda caer ahí.
¿Son legales estas licencias para particulares?
No existe ningún artículo en la ley chilena que prohíba la venta de los productos ofrecidos en nuestro e-commerce.
Respecto a ventas internacionales,
Actuamos de acuerdo a la siguiente Normativa Europea: DIRECTIVA 2009/24/EC DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO del 23 Abril 2009 en la protección legal de programas de ordenador.
La reventa fue aprobada por la jurisprudencia en interpretación a esta directiva Europea.
El caso de la jurisprudencia es: Court of Justice of the European Union PRESS RELEASE No 94/12
Luxembourg, 3 July 2012 Judgment in Case C-128/11
Aquí también puedes encontrar un enlace con la explicación de la interpretación de la directiva respecto al caso judicial: http://www.iurismatica.com/reventa-de-software-y-ampliacion-jurisprudencial-del-derecho-de-distribucion/
El Tribunal de Justicia de la Unión Europea, ha tomado una decisión en favor de la comercialización de licencias de software renovadas o de cualquier tipo. De acuerdo con esto, una vez al vendedor o distribuidor del software vende una copia de cualquier herramienta de software, automáticamente pierde sus derechos exclusivos de distribución, por lo que es completamente legal para las empresas y los individuos volver a vender sus propias copias.
Como órgano superior de justicia europeo, el Tribunal de Justicia Europeo (TJE) ha aclarado definitivamente con su sentencia la situación legal del comercio con programas de ordenador usados, declarando la legitimidad fundamental de esta actividad.
La sentencia del TJE también es aplicable a las licencias por volumen y a su división. Esto fue confirmado por la audiencia territorial de Fráncfort en un procedimiento entre Adobe y usedSoft.
El TJE resolvió asimismo que el comercio de software usado también está autorizado en el caso de software transmitido a través de Internet. El 17 de julio de 2013, el Tribunal Supremo alemán confirmó posteriormente la decisión de principio del TJE con respecto a las cuestiones jurídicas correspondientes en toda su extensión.
La sentencia del TJE también es aplicable a las licencias por volumen y a su división. Esto fue confirmado por la audiencia territorial de Fráncfort en un procedimiento entre Adobe y usedSoft.
En la fundamentación de su sentencia, los 13 jueces de la Cámara Alta establecieron de manera inequívoca que el principio de agotamiento es efectivo al venderse un programa de software por primera vez. El TJE decretó incluso que, en el caso de las licencias transmitidas a través de Internet, el comprador de segunda mano tiene derecho a descargar nuevamente el programa del servidor del fabricante. “El agotamiento del derecho de difusión se extiende además a la copia del programa en la versión mejorada y actualizada por el titular de los derechos de propiedad”, según el TJE. Con ello, la resolución del Tribunal excedió claramente la conclusión definitiwva del fiscal del TJE del 24 de abril de 2012.
La sentencia del TJE fue promulgada a petición del Tribunal Supremo alemán. En el pasado, los fabricantes de software han utilizado la ambigüedad parcial de las regulaciones legales precedentes para discriminar el comercio e intimidar enormemente a los clientes. En principio, la reventa de programas de ordenador ya utilizados ya era legal con anterioridad.
Ahora, la sentencia del TJE establece la certeza jurídica a este respecto en toda la Unión Europea. Por tanto, es de esperar que el comercio de software usado comience ahora a crecer intensamente también fuera de Alemania (su “país de origen”) en los demás países de la UE.
Las licencias por volumen también son legales, asi como su división
Las consecuencias ulteriores de la sentencia del TJE fueron confirmadas indiscutiblemente por una sentencia posterior de la audiencia territorial de Fráncfort en un litigio entre Adobe y usedSoft: la audiencia territorial de Fráncfort resolvió que la sentencia del TJE también es aplicable a los contratos de licencia por volumen y a su división. Un recurso presentado por Adobe fue rechazado en toda su extensión por el Tribunal Supremo alemán el 11 de diciembre de 2014 (nº de expediente I ZR 8/13). Con ello, la sentencia de la audiencia territorial fue confirmada en última instancia.
Y también en Suiza se produjo un dictamen jurídico positivo para el comercio de software usado, como esta sentencia confirma.
Microsoft obliga a sus Partners a vender sus licencias a precios fijos y solo productos nuevos, y que, por lo tanto, son mucho más caros que en GameGarage
GameGarage es independiente de Microsoft, lo que nos permite seguir una política de precios más flexible y adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes.
Nuestras licencias se caracterizan por ser renovadas
Esto quiere decir que se han activado previamente en otro dispositivo. Por ejemplo, en un ordenador portátil que cambia de software o se estropea, la licencia de software ya no se utiliza por lo tanto puede ser reutilizada de nuevo.
Para esto, se sigue un procedimiento riguroso. La calidad y originalidad es la misma, pero al tener esta característica influye en que el precio pueda ser también más competitivo.
Nuestra empresa actúa únicamente como distribuidor, el funcionamiento correcto del Software dependerá únicamente de su creador y, por lo tanto, GameGarage no se hace responsable de cualquier pérdida moral o material que provenga de un mal funcionamiento del programa.
Sobre los términos y condiciones
Nos reservamos el derecho a editar estos términos según lo requieran las circunstancias.
Al momento de comprar automáticamente aceptas estos términos.